Online-PR & Social Media Relations

Immer wieder hat die Medienwirkungsforschung auf Diskrepanzen zwischen öffentlicher und veröffentlichter Meinung hingewiesen. Lange Zeit lag das Meinungsmonopol bei professionellen Journalisten, die – wenngleich unter nachvollziehbaren Kriterien – entschieden, was gedruckt oder gesendet wurde. Damit ist es im Zeitalter des Internet weitgehend vorbei.

Im Social Web werden die Rezipienten zu Produzenten. Blogger und Bürgerjournalisten produzieren mit großem Enthusiasmus und teils bemerkenswerter Sachkunde Themen, die in den klassischen Medien zu kurz kommen.

Für die PR sind die Social Media zunächst ein zusätzlicher Kanal, der eine ganz eigene Mechanik der Kommunikation aufweist und eigenen technisch bedingten Gesetzmäßigkeiten folgt. Es gibt aber einen fundamentalen Unterschied zwischen der klassischen Medienarbeit und den Social Media Relations.

Die klassische Medienarbeit kannte, abgesehen von wenigen rudimentären Ansätzen, keinen echten Rückkanal. Unternehmenskommunikation war weitgehend beschränkt auf den Austausch von Informationen zwischen Journalisten und PR-Leuten, beispielsweise in Form einer Pressemitteilung.

Doch Social Media Kanäle wie Facebook oder Twitter haben die Medienwelt kräftig durcheinander gewirbelt. Das stellt Unternehmen, Verbände und Institutionen vor neue Herausforderungen, eröffnet aber auch Chancen für die Kommunikation. Erstmals bietet sich die Möglichkeit einer breiten Interaktion mit fast allen Stakeholdern. Unternehmen, die sich auf das Experiment einlassen, können die Erkenntnisse aus dem ungefilterten Feedback für ihre gesamte Kommunikation und das Marketing nutzen.

Die Online-PR ist eine unserer Kernkompetenzen. Wir optimieren PR-Inhalte nicht nur unter journalistischen Gesichtspunkten, sondern auch mit Blick auf die Sichtbarkeit und Auffindbarkeit unserer Klienten und ihrer Marken und Produkte im Web. Das Feld der Social Media Relations hingegen hat sich zu einer Spezialdisziplin entwickelt. Hier arbeiten wir mit einem Team hochspezialisierter Experten zusammen.