Krisenkommunikation

• Krisenkommunikation bedarf PR-Profis
• Sofortige Kommunikationsmaßnahmen zum Gegensteuern notwendig
• Märzheuser Kommunikation ist als PR-Agentur in akuten Krisen rund um die Uhr für Sie da

Keine Krise gleicht der anderen, Patentrezepte zu ihrer Bewältigung gibt es nur im Ansatz. Die Auslöser sind vielfältig – Produktionsunfälle, Produktfehler, Korruption, Missmanagement, Arbeitsplatzabbau, Firmenübernahmen, Diebstahl oder Missbrauch von Kundendaten. Die Reihe ließe sich problemlos fortsetzen. Eines haben alle Fälle gleich: Es bedarf sofortiger Kommunikationsmaßnahmen um weitere Schäden abzuwenden.

Schnell, direkt und effektiv kommunizieren um eine Krise in der Krise zu verhindern

Keine Krise verläuft wie die andere. Selbst kleinere und mittlere Firmen, die sonst kaum im Zentrum des medialen Interesses stehen oder auch gut beleumundete Unternehmen, Verbände und Institutionen können von einer kommunikativen Krise betroffen sein. Es kommt darauf an sorgfältig zu planen, zu argumentieren und zu handeln, denn eine Krise erlaubt keine Fehler.

Kommunikation in der richtigen Abfolge, mit Bedacht und in der richtigen Art und Weise. Abwiegeln, verharmlosen, auf Zeit spielen, die Wahrheit scheibchenweise präsentieren – das sind keine Erfolg versprechenden Optionen. Der Umgang mit Kritik ist für das Urteil der Öffentlichkeit genauso wichtig wie der eigentliche Missstand. Transparenz schaffen ist meist ein probates erstes Mittel, sofern sich daraus nicht sofort zusätzliche offene Flanken auftun.

Märzheuser Kommunikation mit umfassender Leistung in der Krisenkommunikation

Ein durchdachtes Issue-Management trägt zudem dazu bei, mögliche Krisen frühzeitig zu identifizieren und kommunikativ gegenzusteuern. Märzheuser Kommunikation bietet Unternehmen, Verbänden und staatlichen Institutionen umfassende Beratung in allen Phasen der Krisenkommunikation, auch in der Prävention von Krisen beispielsweise durch die Erstellung eines Krisenhandbuchs.

Wir verfügen über langjährige Erfahrung sowie über ein bewährtes Instrumentarium im Umgang mit Kritik und Vorwürfen – seien sie berechtigt oder das Ergebnis von gezielten Angriffen auf Ihre Reputation. Wir unterstützen Sie mit einem Team erfahrener und krisenerprobter PR-Berater – in akuten Krisen selbstverständlich rund um die Uhr.